Política de privacidad

Cuando usted crea una cuenta: su dirección de correo electrónico. Usted inicia sesión mediante un enlace enviado a esa dirección, por lo que nunca le pedimos ni almacenamos una contraseña.

Cuando configura el servicio: su nombre, número de teléfono, y la dirección y los detalles de estacionamiento del lugar donde guarda su vehículo — incluidos el nivel del garaje, el número de plaza o las instrucciones de acceso, si nos los proporciona. La marca, el modelo, el color y la matrícula de su vehículo, para que el detallista lave el automóvil correcto.

Cuando reserva: la fecha y la hora de cada lavado, y cualquier nota que añada.

Cuando se realiza un lavado: un registro de que se completó y de quién lo realizó. También podemos tomar fotografías de su vehículo antes y después del lavado, para que tanto usted como nosotros tengamos un registro si surge alguna duda sobre su estado.

Preferencia de idioma: si utiliza el sitio en inglés o en español.

Nunca vemos el número de su tarjeta. Stripe gestiona los pagos íntegramente en su propia página de pago alojada. Los datos de su tarjeta pasan de su navegador a Stripe y nunca pasan por nuestros sistemas. Solo recibimos una referencia de cliente, el estado de su suscripción y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta para su propia referencia.

No vendemos su información, no la compartimos con anunciantes ni la utilizamos para crear un perfil sobre usted. No utilizamos rastreadores publicitarios ni de análisis en este sitio.

Su detallista solo ve los trabajos que tiene asignados: su nombre, número de teléfono, vehículo, dirección y cualquier nota para ese lavado. No puede ver su información de facturación, su historial de pagos ni los datos de ningún otro cliente. Los detallistas están obligados por contrato a mantener esta información confidencial y a utilizarla únicamente para prestar el servicio.

Nuestros proveedores de servicios procesan datos en nuestro nombre: Stripe (pagos y registros de facturación), Supabase (nuestra base de datos, almacenamiento de archivos y sistema de inicio de sesión) y Vercel (alojamiento del sitio web). Cada uno está sujeto a su propio acuerdo con nosotros.

Autoridades competentes o procesos judiciales, si estamos legalmente obligados a divulgar información.

Nadie más.

En conjunto, su dirección y su horario de lavados indican cuándo es probable que su vehículo esté sin supervisión. Tratamos esa información como sensible. Por eso, un detallista solo puede ver sus propios trabajos asignados, nuestra base de datos deniega el acceso de forma predeterminada en lugar de concederlo, y conservamos los registros de servicio solo mientras sean útiles.

Cuando se toman fotografías, estas muestran su vehículo, pero pueden incluir incidentalmente el entorno, como vehículos cercanos. Pedimos a los detallistas que encuadren las fotografías de forma ajustada al automóvil.

Fotografías del servicio, cuando se toman: 90 días, después se eliminan. Su finalidad es resolver dudas sobre el estado de un vehículo, y el plazo para plantearlas es de 48 horas.

Historial de reservas y servicios: mientras usted tenga una cuenta, más 90 días después de que cancele.

Datos de la cuenta (nombre, contacto, dirección, vehículo): se eliminan dentro de los 90 días posteriores a una cancelación, o antes si usted lo solicita.

Registros de facturación: siete años, porque las normas fiscales y contables lo exigen. Stripe conserva principalmente estos registros.

Escriba a privacy@whipkeeper.com para obtener una copia de la información que conservamos sobre usted, corregir cualquier dato incorrecto o eliminar su cuenta y los datos asociados. Le responderemos dentro de 30 días. La eliminación de sus datos pone fin a su suscripción, y no podemos restaurar el historial de servicios posteriormente.

Puede actualizar sus datos de contacto y su vehículo en su cuenta en cualquier momento, y gestionar o cancelar su suscripción a través del portal de facturación.

Utilizamos una única cookie de inicio de sesión para mantener su sesión abierta. No hay cookies publicitarias, de seguimiento ni de análisis en este sitio.

WhipKeeper no está destinado a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores.

Si modificamos esta política de una manera que afecte sustancialmente a cómo tratamos su información, enviaremos un correo electrónico a los titulares de cuentas antes de que el cambio entre en vigor.

privacy@whipkeeper.com